Betalings- og refusionspolitik
Senest opdateret den 17. september 2026.
Omfang af politikken og de produkter eller tjenester den dækker
Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle transaktioner foretaget via newsglamix.org hvor vi tilbyder adgang til indhold om dagligdagen i Danmark herunder artikler videoer og interaktive elementer der udforsker lokale traditioner og almindelige øjeblikke i danske samfund. Politikken dækker både engangsadgang og eventuelle abonnementsbaserede tjenester samt relaterede digitale produkter som e-bøger eller guidede ture i digital form. Den omfatter ikke fysiske varer eller tredjepartsydelser der henvises til uden for vores platform.
Priser valutaer skatter og eventuelle yderligere gebyrer
Alle priser vises i danske kroner DKK inklusive moms medmindre andet er angivet. Valutaen er fastsat til DKK for kunder i Danmark og EU. Eventuelle yderligere gebyrer som betalingsgebyrer eller valutagebyrer for internationale kort oplyses tydeligt før køb. Moms beregnes automatisk baseret på kundens placering og gældende danske regler. Ingen skjulte omkostninger tillades og totale beløb vises før bekræftelse.
Accepterede betalingsmetoder betalingsgodkendelse og betalingssikkerhed
Vi accepterer kreditkort debetkort og mobile betalingsløsninger som understøttes af danske banker. Betalinger autoriseres via sikre tredjepartsprocessorer der overholder PCI DSS standarder. Sikkerhed sikres gennem kryptering og tofaktorautentificering hvor relevant. Ved godkendelse reserveres beløbet indtil ordren bekræftes eller afvises.
Ordre booking eller servicebekræftelse og hvornår en kontrakt indgås
En kontrakt indgås når kunden modtager en bekræftelsesmail efter betaling. Ordren bekræftes automatisk ved succesfuld betaling og adgang gives straks for digitale produkter. For abonnementer starter perioden fra bekræftelsesdatoen. Kunden skal opbevare bekræftelsen som bevis.
Fortrydelsesret og gældende fortrydelsesperioder
Ifølge dansk lovgivning og EU-regler har forbrugere 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitalt indhold. Perioden starter ved bekræftelse. For abonnementer kan opsigelse ske når som helst med prorata refusion for ubrugt tid. Fortrydelse skal ske skriftligt via kontaktformularen på kontaktsiden.
Refusionsberettigelse udelukkelser og ikke-refunderbare varer eller tjenester
Refusion gives ved tekniske fejl dobbeltbetaling eller manglende adgang til købt indhold. Udelukkelser inkluderer allerede forbrugt digitalt indhold eller abonnementer der er påbegyndt. Ikke-refunderbare elementer omfatter kampagnetilbud og personligt tilpassede tjenester. Refusion kræver dokumentation for problemet.
Trin-for-trin-proceduren og information krævet for at anmode om refusion
For at anmode om refusion skal kunden udfylde kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer betalingsdato og årsag. Trinene inkluderer indsendelse af formular bekræftelse fra vores side inden 48 timer og opfølgning inden for 7 dage. Nødvendig information omfatter kontaktoplysninger og bevis for køb.
Inspektion godkendelse afvisning og meddelelse om refusionsbeslutningen
Vi inspicerer anmodningen inden for 5 arbejdsdage. Godkendelse meddeles via email med refusionsbeløb og tidsramme. Afvisning begrundes skriftligt med mulighed for appel. Beslutningen er endelig efter intern gennemgang medmindre forbrugerrettigheder gælder.
Refusionsmetode behandlingstid og hvornår midlerne skal nå kunden
Refusion behandles til oprindelig betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Midler når kunden typisk inden 14 dage afhængig af bank. Behandlingstid kan forlænges ved høj volumen men kunden informeres. Ingen gebyrer pålægges for refusion.
Særlige regler for digitalt indhold abonnementer tjenester eller kampagnetilbud hvor relevant
For digitalt indhold gælder ingen fortrydelsesret efter download påbegyndt med samtykke. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel og refusion for resterende periode. Kampagnetilbud er ikke-refunderbare efter aktivering. Tjenester som guidede digitale oplevelser følger samme regler som digitalt indhold.
Mislykkede betalinger duplikerede gebyrer chargebacks og mistænkt svindel
Mislykkede betalinger meddeles straks og kunden opfordres til at prøve igen. Duplikerede gebyrer refunderes automatisk. Chargebacks undersøges og kan føre til kontolukning. Mistænkt svindel rapporteres til myndigheder og adgang suspenderes midlertidigt.
Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark som politikken ikke kan udelukke
Danske forbrugerrettigheder herunder fortrydelsesret og reklamationsret kan ikke begrænses af denne politik. Kunder har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller relevante myndigheder. GDPR-regler sikrer databeskyttelse ved alle transaktioner.
Kontaktvej politikændringer og sidst-opdateret dato
For spørgsmål brug kontaktformularen på kontaktsiden eller skriv til [email protected]. Politikændringer meddeles via email og træder i kraft 30 dage efter offentliggørelse. Seneste version er altid tilgængelig her. newsglamix.org forbeholder sig retten til justeringer i overensstemmelse med dansk lov.